قوانین و مقررات مجموعه خدماتی لوکس دیبا
۱. شرایط کلی
استفاده از خدمات این مجموعه به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات آن است.
تمامی خدمات ارائه‌شده در این مجموعه مطابق با استانداردهای بین‌المللی و اصول بهداشتی می‌باشد.
این مجموعه در راستای حفظ سلامت و آرامش مراجعین، حق دارد در صورت لزوم، ارائه خدمات به افراد متخلف را متوقف کند.
۲. قوانین مربوط به رزرو وقت و خرید خدمات
مشتریان می‌توانند از طریق وب‌سایت رسمی مجموعه یا تماس تلفنی، وقت خود را رزرو کنند.
برای نهایی شدن رزرو، پرداخت پیش‌پرداخت الزامی است.
در صورت لغو وقت تا ۲۴ ساعت قبل از موعد مقرر، امکان استرداد هزینه وجود دارد.
اگر مشتری بدون اطلاع قبلی در زمان مقرر حضور پیدا نکند، هزینه پرداخت‌شده عودت داده نخواهد شد.
امکان تغییر زمان رزرو فقط یک بار و با هماهنگی مجموعه وجود دارد.
۳. شرایط استفاده از خدمات مراقبت پوستی و ماساژ
تمامی خدمات پوستی و ماساژ بر اساس وضعیت جسمانی و نیازهای مشتریان ارائه می‌شود.
قبل از انجام هرگونه خدمات، مشاوره توسط متخصصین مجموعه انجام می‌شود.
افرادی که بیماری‌های پوستی خاص، مشکلات قلبی یا هرگونه حساسیت دارند، موظف به اعلام این موارد قبل از استفاده از خدمات هستند.
انجام ماساژ برای خانم‌های باردار تنها با تأیید پزشک امکان‌پذیر است.
۴. قوانین پرداخت و استرداد وجه
تمامی هزینه‌های خدمات در وب‌سایت مجموعه درج شده و به‌روز‌رسانی می‌شود.
پرداخت از طریق درگاه بانکی سایت یا به‌صورت حضوری در مجموعه امکان‌پذیر است.
پس از پرداخت و دریافت تأییدیه، خرید نهایی محسوب شده و امکان لغو آن تنها طبق قوانین رزرو وقت امکان‌پذیر خواهد بود.
در صورت عدم رضایت مشتری از خدمات ارائه‌شده، امکان بررسی مجدد و جبران خدمت با هماهنگی مجموعه وجود دارد.
۵. مقررات داخل مجموعه
رعایت حریم خصوصی و آرامش سایر مراجعین الزامی است.
همراه داشتن وسایل شخصی غیرضروری و ایجاد سر و صدا در فضای ریلکسیشن ممنوع است.
استفاده از تلفن همراه در اتاق‌های استراحت و فضای ریلکسیشن محدود می‌باشد.
مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشیای قیمتی و لوازم شخصی مشتریان ندارد.
۶. شرایط ویژه برای اعضای باشگاه مشتریان
مشتریان وفادار می‌توانند با ثبت‌نام در باشگاه مشتریان مجموعه از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوند.
اعضای ویژه می‌توانند از اولویت رزرو وقت، پیشنهادهای اختصاصی و سرویس VIP استفاده کنند.
امکان استفاده از کارت هدیه و تخفیف‌های مناسبتی برای اعضای باشگاه مشتریان فراهم است.
۷. ارتباط با مشتریان
تمامی اطلاعیه‌ها، تخفیف‌ها و تغییرات قوانین از طریق وب‌سایت، پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتریان می‌توانند با پشتیبانی مجموعه تماس گرفته و راهنمایی دریافت کنند.
مجموعه ما متعهد به ارائه خدمات باکیفیت، حفظ استانداردهای بین‌المللی و ایجاد فضایی آرام و دلپذیر برای مشتریان عزیز است.